מדיניות פרטיות – Shahar Hadayag

עודכן לאחרונה: 17 בדצמבר 2025

Shahar Hadayag (“האתר”, “אנחנו”, “אנו”, “שלנו”) מפעילה חנות ואתר זה, לרבות מידע, תוכן, פונקציות, כלים, מוצרים ושירותים, על מנת לספק ללקוחות חוויית קנייה מקוונת (להלן: “השירותים”).
האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת לנו לספק את השירותים.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר באתר, משתמש בשירותים, מבצע רכישה או יוצר איתנו קשר.

במקרה של סתירה בין תקנון האתר לבין מדיניות פרטיות זו – הוראות מדיניות פרטיות זו יחולו בכל הנוגע לאיסוף, עיבוד ושיתוף מידע אישי.

בשימוש בשירותים, אתה מאשר שקראת והבנת מדיניות זו.

---

1) איזה מידע אישי אנו אוספים

“מידע אישי” הוא מידע שמזהה אותך או שניתן לקשר אותו אליך באופן סביר. מידע שאינו מזהה (למשל מידע אנונימי או שעבר הסרה של מזהים) אינו נחשב “מידע אישי”.

בהתאם לאופן השימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי קשר

שם, כתובת, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, טלפון, דוא״ל.

מידע על תשלום ועסקה

פרטי אמצעי תשלום (כגון פרטי כרטיס אשראי/חיוב) ומידע על עסקאות, אישורי תשלום ושיטת תשלום.
הערה חשובה: תשלומים מעובדים באמצעות ספקי סליקה/Shopify, ואנו איננו שומרים אצלנו את מלוא פרטי כרטיס האשראי.

מידע על חשבון (אם יש)

שם משתמש, סיסמה, העדפות והגדרות.

מידע על שימוש ורכישות

מוצרים שצפית בהם, הוספת לסל, רכשת, ביקשת להחזיר/להחליף, וכן היסטוריית עסקאות.

תקשורת איתנו

תוכן פניות לשירות לקוחות, הודעות, מיילים ותיעוד פניות.

מידע טכני/מכשיר

מידע על המכשיר והדפדפן, כתובת IP, מזהים ייחודיים, ומידע על רשת/חיבור.

מידע על התנהגות באתר

אופן השימוש באתר: עמודים שנצפו, פעולות, זמני ביקור, ניווט וכדומה.

---

2) מאיפה המידע נאסף

אנו אוספים מידע ממקורות אלה:

• ישירות ממך: בעת רכישה, יצירת קשר, הזנת פרטים באתר.

• באופן אוטומטי: באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות בעת גלישה.

• מספקי שירות: סליקה, אנליטיקה, תמיכה טכנית, אחסון, שילוח וכדומה – כאשר הם מעבדים מידע עבורנו.

• משותפים/צדדים שלישיים: למשל כלי פרסום או פלטפורמות מדיה (בכפוף להגדרות שלך).

---

3) כיצד אנו משתמשים במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

אספקת השירותים וניהול הזמנות

עיבוד תשלום, טיפול בהזמנה, משלוח, ניהול החזרות/החלפות, שירות לקוחות, ניהול חשבון משתמש, שמירת העדפות ושיפור חוויית הקנייה.

שיפור האתר והתאמה אישית

מדידה ושיפור ביצועים, המלצות מוצרים רלוונטיות, התאמת תוכן.

שיווק ופרסום

שליחת עדכונים, הצעות ומבצעים במייל/SMS (ככל שהסכמת לכך או בהתאם לדין), והצגת פרסומות מותאמות (ככל שמופעלים כלי פרסום).

אבטחה ומניעת הונאות

אימות פעילות, זיהוי חריגות, מניעת שימוש לרעה, אבטחת תשלום והגנה על האתר.

עמידה בדין ואכיפת זכויות

עמידה בדרישות חוק, טיפול בבקשות רשויות, ניהול מחלוקות ואכיפת תקנון.

---

4) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:

• Shopify וספקי שירות מטעמנו: סליקה, שילוח, אחסון, אבטחת מידע, אנליטיקה, תמיכה, שירותי דוא״ל/מסרונים.

• שותפי שיווק ופרסום: לצורך קמפיינים ושיווק (לדוגמה רימרקטינג), בהתאם להגדרות Cookies/הסכמות.

• לפי בקשתך או בהסכמתך: למשל לצורך משלוח או שימוש באינטגרציות צד ג׳.

• לצורך הליך עסקי/משפטי: מיזוג/העברת פעילות, או במקרה של חובה חוקית, צו, הליך משפטי.

• להגנה על זכויות: אם נדרש כדי להגן עלינו, על לקוחותינו או על צדדים שלישיים.

---

5) Shopify והקשר שלה למידע

השירותים מתארחים ב-Shopify. Shopify אוספת ומעבדת מידע על גישה ושימוש באתר על מנת לספק ולשפר את השירותים. מידע שתמסור באתר עשוי להיות מועבר ומעובד על ידי Shopify וספקיה, לעיתים גם במדינות אחרות.

---

6) Cookies וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים ב-Cookies (עוגיות) וכלים דומים לשם:

• הפעלת פונקציות חיוניות באתר

• מדידה ושיפור ביצועים

• התאמה אישית ושיווק (כאשר מופעל)

באפשרותך לחסום/למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. ייתכן שחלק מהאתר לא יעבוד באופן מלא לאחר חסימה.

---

7) קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לתוכן באתרים אלה. מומלץ לקרוא את המדיניות שלהם.

---

8) מידע על קטינים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי קטינים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם הורה/אפוטרופוס סבור שנמסר לנו מידע על קטין – ניתן לפנות אלינו למחיקה.

---

9) אבטחה ושמירת מידע (Retention)

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, אך אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט.
משך שמירת המידע תלוי בצורך העסקי/חוקי (ניהול הזמנות, חשבונאות, אכיפת זכויות, טיפול במחלוקות וכו׳).

---

10) זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, ייתכן שתהיה זכאי לבקש:

• עיון/גישה למידע אישי שנשמר עליך

• תיקון מידע שגוי

• מחיקה במקרים מתאימים

• הסרה מרשימות דיוור: ניתן להסיר עצמך דרך קישור “הסרה” במיילים, או לפנות אלינו

לצורך בקשות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר בפרטים המופיעים בסוף מדיניות זו. ייתכן שנבקש אימות זהות לפני טיפול בבקשה.

---

11) העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יאוחסן/יעובד מחוץ לישראל (למשל אצל Shopify וספקיה). שימוש בשירותים מהווה הסכמה לכך שהעיבוד עשוי להתבצע במדינות אחרות, בכפוף לאמצעי הגנה מקובלים.

---

12) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. העדכון יפורסם באתר יחד עם תאריך “עודכן לאחרונה”.

---

13) יצירת קשר

לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

דוא״ל: shaharhadayag@gmail.com
כתובת: רח׳ הגולן 5/2, גן יבנה, 7080000, ישראל